89-vuotiaan isoisän keho oli täynnä mustelmia. Kun perhe löysi tämän järkyttävän videon, eivät he voineet uskoa silmiään
Vanhemmat ihmiset jotka elävät perheensä kanssa, jotka auttavat heitä, ovat hyvin onnekkaita. Vähemmän onnekkaita ovat he, jotka päätyvät vanhainkoteihin. Tietenkään kaikki eivät ole huonoja ja siellä työskentelevät ihmiset ovat ihania, sitoutuneita ja hyvin sydämellisiä ihmisiä. Valitettavasti on myös paikkoja, joissa työntekijät käyttävät valtaansa väärin ja piinaavat hoidettaviaan.
89-vuotias George Karam kärsii Alzheimerin taudista. Hänen tilansa on niin vakava, että hän tarvitsee apua syömissä ja pukeutumisessa. Hänen perheensä valitsi nauttia hyvämaineisen vanhainkodin. He alkoivat kuitenkin epäillä, että jotain oli vialla, kun he huomasivat isoisällä olevan mustelmia.
Daniel Nassarallah, miehen pojanpoika, pyysi henkilökunnalta selitystä, ja he ilmoittivat hänelle, että mustelmat johtuivat sängyltä tippumisesta. Daniel uskoi heitä kunnes hän katsoi järkyttävän videon isoisän huoneesta...
Videolla näet 44-vuotiaan miehen nimeltä Jie Xiao, jonka oli määrä huolehtia Georgesta, mutta sen sijaan hän kohteli tätä kaltoin. Daniel laski videota katsoessaan 11 lyöntiä, kunnes hän ei enää kyennyt katsomaan pelottava videota. Hän soitti välittömästi poliisille. Isoisä vietiin sairaalaan ja Jie pidätettiin. Onneksi iäkäs mies ei loukaantunut vakavasti.